6. Netzwerktreffen Nord in Lüneburg: Qualitätsstandards und Personalbemessung in der Fallarbeit
In diesem Jahr befassten sich die Mitglieder Nord mit dem Thema „Qualitätsstandards und Personalbemessung in der Fallarbeit“. In drei verschiedenen Workshops, bezogen auf jeweils eine der drei Kernaufgaben, die sich auf die Fallarbeit beziehen, wurde sich ganz konkreten Fragen gewidmet: Lässt sich Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität der Arbeit Sozialpsychiatrischer Dienste anhand geeigneter Merkmale überhaupt erfassen? Was sollte qualitativ beschrieben, was quantitativ gemessen werden? Wie könnte man einen Soll-Ist-Abgleich vornehmen, der auch das Aufgabenspektrum und die vorhandenen Ressourcen mit einbezieht? Sind Vergleiche sinnvoll zwischen Diensten, die ihre Arbeit unter ganz unterschiedlichen Rahmenbedingungen organisieren müssen? Wie gelingt eine gute Balance zwischen der Festlegung von Standards und der Förderung von Spielräumen für ein flexibles, situationsgerechtes Eingehen auf die Besonderheiten des Einzelfalls?
